Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
No VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, a presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e o tratamento de informações de clientes ou de outras pessoas que acessam ou usam o nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você entende e concorda que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988, das normas de Proteção de Dados, LGPD, Lei Federal 13.709/2018, das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dessa forma, VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 41.300.924/0001-90, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais, de forma a viabilizar a melhoria da prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.
2. Consentimento
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA a tratar seus dados.
Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.
O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA para com seus usuários/clientes, seguindo a legislação pertinente.
Ao utilizar os serviços da VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA e fornecer seus dados, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, e conhece seus direitos e como exercê-los.
A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.
É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação revogada.
3. Quais são os seus direitos?
O VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
- Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
- Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
- Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
- Limitar seus dados quando forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA trata a seu respeito.
- Eliminar seus dados, quando tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
- Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
- Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.
4. Como você pode exercer seus direitos de titular?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA através dos seguintes meios disponíveis:
- Telefone: 44 99138-1296
- E-mail: contato@valevox.com.br
- Preenchendo o formulário no site: https://valevox.com.br/
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade.
5. Como, onde e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Os seus dados pessoais que forem coletados pela VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação entre você e a VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA perdurar. Os seus dados, quando provenientes do Google e do Facebook, ficam armazenados nas próprias plataformas. Já dados simples como e-mail ficam armazenados em nosso servidor.
Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas.
6. O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas eletrônicas, como as disponibilizadas pelas próprias plataformas do Google, do Facebook ou de servidores profissionais que contratamos, além de técnicas e instrumentos gerenciais orientados para a proteção da sua privacidade.
- Apenas pessoas autorizadas e treinadas têm acesso a seus dados.
- O acesso a seus dados é feito somente após o termo de compromisso de confidencialidade devidamente assinado por estas pessoas.
- Seus dados são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
O VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos.
7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, o VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA não compartilhará seus dados com nenhum terceiro não autorizado.
Seus dados poderão ser compartilhados com parceiros comerciais, quando existirem, apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados.
Também existem hipóteses de compartilhamento por determinação legal, ordem judicial, movimentações societárias ou proteção dos direitos da VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA.
7.1. Transferência internacional de dados
Alguns terceiros com quem podemos compartilhar seus dados podem estar localizados ou possuir instalações em países estrangeiros. Nessas condições, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.
8. Cookies, logs, IPs ou dados de navegação
A VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA pode fazer uso de Cookies, web beacons, logs, endereço IP e dados de tráfego para melhorar produtos, serviços e a experiência de uso.
Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies nas configurações do seu navegador.
9. Alteração desta Política de Privacidade
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 25 de Outubro de 2023.
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo.
10. Responsabilidade
O VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
10.1 Isenção de responsabilidade
Todas as informações coletadas são armazenadas em ambientes operacionais seguros que não estão disponíveis ao acesso do público. Porém nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser considerada 100% segura.
A VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA não se responsabiliza por consequências decorrentes de negligência dos usuários/clientes em relação a seus dados individuais, ações maliciosas de terceiros ou informações falsas inseridas pelo usuário/cliente.
11. Sobre a prática de Marketing e Remarketing
Não vendemos nem alugamos suas informações para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Podemos usar informações para melhorar e personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade.
Se não desejar receber mensagens de marketing, indique sua preferência pelo e-mail contato@valevox.com.br.
11.2 Remarketing do Google
Nós podemos utilizar o recurso de Remarketing do Google Ads para veicular anúncios em sites de parceiros do Google.
11.3 Remarketing do Facebook
Nós podemos utilizar o recurso de Remarketing do Facebook para veicular anúncios dentro do Facebook e do Instagram.
12. Da Proteção de Dados
A VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA disponibiliza os seguintes meios para contato: contato@valevox.com.br, telefone (31) 3406-1449 ou formulário em nosso site.
Atenciosamente, VALE VOX TELECOMUNICAÇÕES LTDA.
Revisada: 25/10/2023